上周正式入伏，天气愈加炎热，我开始不时去杭州庐境西溪酒店的露天泳池游泳。
有意思的是，连续几天，我总会碰到一些外国人，他们带着鼓鼓的游泳包，看样子也不像住店客人。我有点好奇，就和酒店方聊了聊。
老外专门来酒店泳池
却不住店？
傍晚六点，杭州庐境西溪六楼天台的无边泳池渐渐热闹起来。太阳已经偏西，光线柔和下来，池水映着天空的云和泳池边的树影，面前是连绵的西溪湿地。
池子里，有在水里慢悠悠地来回游着的，有在教练的辅导下初学游泳的，也有人刚游完几圈上岸，裹着浴巾躺在躺椅上休息。
这家酒店的泳池，会在每年的6-10月开放，即使是非住客，也能买票体验。据酒店方统计，目前来泳池的外国客人占比大概5%左右，主要是外国语学院的留学生，还有居住在杭州的外国人。
5%的比例听起来不算高，但这批客人有一个共同点——会反复来。工作人员说，有些面孔去年夏天就见过，今年同一时间段又出现了。能让人跨年复购，这处泳池在他们心里似乎已经成了一个值得专程跑一趟的地方。
问及原因，酒店方透露，他们之前联合杭州的一个外国人社群，策划了一场泳池party，当时的想法很简单，他们觉得这个泳池值得被更多人了解到。
活动吸引了不少人，音乐、灯光加上无边泳池的景观，氛围确实不错。派对结束后，照片和短视频在外国人的社交圈里传开了。
这种以社群为单位的传播，比酒店自己做广告要精准得多。一个在杭留学生转发给室友，室友再拉上同班同学，几轮下来，泳池就在好几个小圈子里有了知名度，而且还有不少人会在社交媒体上分享。
不过，他们几乎都是买票入场、游完就走，不住店。当其他外国客人来住店时，酒店也会推荐他们上去体验一下泳池，大部分人都很乐意。
酒店方告诉我们，大部分外国客人的消费目的很明确，就是冲着泳池来的，很少出现“来了顺便住一晚”的情况。他们把这处酒店泳池当成了一个独立的目的地，消费的不是住宿，而是一个“场景”。
插图｜图文无关，仅供欣赏 ©️增长会
为什么是酒店泳池？
“场景”的魅力
庐境西溪的泳池场景，并不是个例。
早在去年，一个视频账号“Scott视界观”就发了一个“老外在中国泳池宾馆玩疯了”的视频。视频里，外国人住进了一个带泳池的房间，面积极大，他到处表现他的兴奋，可谓上蹿下跳。
类似的视频在海外社交媒体上并不少见。继“China Travel”火爆出圈后，“China Hotel”已经成为Tik Tok、YouTube上的新晋流量密码。来华外国游客把在中国的酒店体验拍成视频，如何入住、哪些酒店性价比高、住五星级酒店是什么感受……这些内容都能收获不少关注。
其中，中式洗浴中心比酒店泳池更早出圈。
打开TikTok，搜索“24 hour Spas in China”，会跳出大量外国博主打卡中国洗浴中心的视频。从俄罗斯博主到韩国网红，都在分享自己体验到了“财阀级”待遇的经历。有德国游客甚至专门飞到上海，就为了泡一次中式澡堂。
爱尔兰博主Travis Leon在海外平台发布的“中国24小时Spa”短视频，更是收获了957万播放量。他在成都一家洗浴中心花费35美元，体验了恒温泳池、日料餐厅、游戏室、图书馆，感叹“在这里过夜比很多酒店都便宜”。
评论区里，有外国网友做起了计算题，如果按一天35美元算，连住一个月可能比租公寓还便宜。
这套逻辑同样适用于酒店泳池，对外国客人而言，花几十到一百多元人民币，就能体验一家设计酒店的无边泳池、俯瞰城市景观或湿地风光，这比住一晚动辄几百上千元的房费划算得多。
而且，对很多外国客人来说，来酒店泳池不只是为了游泳。
和去社区游泳馆不同，走进一家酒店的泳池本身就意味着进入了一个精心设计的空间。从更衣室的配置、泳池边的躺椅，再到眼前的景观，你感受到的是与日常生活完全不同的另一种节奏，这种场景切换本身就构成了情绪的转换。
庐境西溪的客人泡在无边泳池里，看到的是西溪湿地的绿色和水面。有人游完泳在躺椅上躺一个小时，看看风景、刷刷手机；有人专门挑了傍晚的时间段过来，就为了看日落。这种体验和去健身房游泳馆不同，它更接近一种轻量级的度假。
众信旅游入境公司优比利负责人赵嘉也观察到，“传统景点游”已经不能满足外国游客的期待，以休闲度假为主题的体验越来越受欢迎。中式洗浴中心和酒店泳池恰好满足了这种对“轻度假”的需求。
当越来越多国内外非住店客人涌入酒店泳池，酒店泳池的角色正在从配套设施变成独立的场景流量入口。对酒店来说，这既是机会也是挑战。
插图｜图文无关，仅供欣赏 ©️增长会
从卖房间到卖场景
中外通吃？
国内酒店做泳池日票，一开始主要面向周边居民，随着入境游升温，外国游客成了意料之外的增量。与此同时，酒店也开始尝试泳池的更多玩法。今年庐境西溪酒店就推出了泳池趴，举办水枪大战、抓小黄鸭大赛。
庐境西溪观澜露天泳池派对©️庐境西溪
同一家酒店的泳池里，可能同时有度假的外国背包客、带娃的本地爸妈、拍照打卡的年轻人。他们互不相识，但都在为同一个“场景”付费。
泳池只是一个缩影。过去，酒店的核心产品是住宿，公区围绕客房服务；现在，“卖场景”已经成为越来越多的酒店的选择。
酒店大堂是最先被感知到的场景。24小时开放、稳定WiFi、舒适座椅，让大堂成了比咖啡馆更受欢迎的选择。如今走进一家中高端酒店，工作日的白天都能看到不少非住客坐在大堂里办公、学习、洽谈。大堂，某种意义上成为了所在社区的一个公共会客厅、公共自习室、公共图书馆……
健身房、洗衣房也陆续被打开。以健身房为例，在一些酒店自营的店铺中，健身房的单次体验券和月卡颇为畅销，消费者用远低于住宿的价格，就能享受专业器械、优质环境和星级服务。
对于这一趋势，一些酒店并非被动接受，而是有意识地在做空间设计和功能引导。比如亚朵将大堂升级为“亚朵生活空间”，融合图书借阅、文创零售、艺术展览等功能；华住旗下的全季大观以茶文化为主题，将传统大堂转型为“茶堂”。
在国外，ResortPass等平台与希尔顿等酒店集团合作，为用户提供无需订房即可使用酒店泳池、水疗中心的服务。ResortPass在海外的成熟模式让外国游客天生对这种消费方式没有心理门槛，他们到中国后，自然而然会搜索类似的选项。
不过，“卖场景”带来了新的收入，也带来了新的问题。
当越来越多非住客涌入酒店公区，住客的体验感是否会被打折扣？大堂里办公、拍照的人多了，住客可能找不到休息的座位；泳池边挤满了买票进来的非住客，原本安静的休闲空间变得嘈杂；酒廊或酒吧段被大量外来客人占据，住客反而要排队等候。
京都柏悦酒店的酒吧是一个典型的例子。因为能看到清水寺全貌，大量非住客前去打卡。起初酒店允许免费进入，但随着住客投诉增多，开始设低消。后来低消也挡不住人流，只能限制每天可入内排队的人数。
两种客群的需求在同一个空间里相遇，考验的是酒店的运营颗粒度。酒店需要在“开放引流”和“住客体验”之间找到平衡点。不是简单的开放或关闭，而是精细化的时段管理、人群分流和服务标准统一。
插图｜图文无关，仅供欣赏 ©️增长会
说到底，酒店的每一处公共空间，正在被重新定义成一种可零售的场景。这种变化不挑国籍，中国消费者在买，外国游客也在买。
它们不再只是客房住宿的附属品，而是可以独立创造价值的产品。但对于诸多酒店来说，价值背后，更深层次的课题，如何让场景有足够吸引力，又让住客和非住客在同一个空间里各得其所，仍需持续探索。
_______
文 | 麻诗驿
插图丨©️增长会，部分来源网络
天盛优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
